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一、天伦汇会员卡有哪些卡类型，如何办理？
天伦汇有：银卡、金卡、铂金卡三个级别。 您可以通过网站在线申请，免费电话申请或者天伦国际酒店管理集团旗下酒店前台申请免费办理天伦惠银卡。持有天伦汇银卡后，如果您一年内的消费达到既定标准即可升级为金卡或者铂金卡。办理天伦汇会员卡后享受优厚的积分以及礼遇。
二、天伦汇会员卡的有效期是多少？
天伦汇银卡、金卡、铂金卡没有有效期
三、天伦汇会员享受礼遇时，是否可以享受航空里程奖励？
如果您既是天伦汇会员，又是天伦合作航空公司会员。 您在享受会员优惠专价、尊享礼遇的同时可以享受航空里程奖励；但是天伦汇会员积分奖励与航空里程奖励，您可以根据偏好选择其中的一种卡积分。
四、天伦汇积分如何使用？
使用天伦汇积分需要通过网站申请兑换，或者通过服务热线申请兑换。 积分兑换内容详见“礼品兑换”
五、天伦汇会员卡使用时遇到问题如何处理？
如果您在天伦国际酒店管理集团旗下酒店消费使用天伦汇会员卡遇到问题，敬请拨打服务热线，我们将24小时为您提供咨询和解决方案。
六、我为什么要加入天伦汇贵宾计划？
天伦汇贵宾计划是我们为您精心设计的旅客积分奖励计划。加入天伦汇贵宾计划，您就可以得到更为优质、个性化的服务，酒店对您的认知，以及为您度身定制的产品。天伦汇贵宾会员不仅可在参与天伦汇贵宾计划的天伦国际酒店管理集团连锁酒店以及众多合作伙伴处享受诸多特别优惠和优待，还可在消费的同时获得奖励积分，更可使用积分兑换缤纷产品。
七、申请成为天伦惠贵宾会员是免费的吗?
是的
八、我已经是天伦汇银卡会员，如何升级为金卡会员或铂金 卡会员?
升级为金卡：您在自然年内在天伦国际酒店管理集团客房入住达到50间夜即可升级为天伦汇金卡
升级为铂金卡：您在自然年内在天伦国际酒店管理集团客房入住达到100间夜即可升级为天伦汇金卡
九、我刚申请成为天伦汇贵宾会员，多长时间后可以收到正式的会员卡？
当您的申请被接受1-2周后，将会收到正式的会员卡。
十、我丢失了天伦汇贵宾会员卡，该如何补办新卡？
1. 拨达24小时免费电话
2. 登录天伦汇贵宾网站，在登录框内输入天伦惠贵宾会员卡号、密码。进入“我的账户”，在左侧导航条中选择“申请补办会员卡”，输入“收件人”“邮寄地址”、“邮政编码”后，提交。天伦汇贵宾服务中心收到您的申请后，将再次免费邮寄正式的会员卡给您。在未收到会员卡之前，您仍可使用从网上打印的纸制卡片享受天伦汇贵宾计划的诸多优惠与优
十一、一个人能否申请两张以上的会员卡？
非常抱歉，您不能申请多张会员卡，一个身份证号对应一张会员卡
